Verzendbeleid

WIELING — CURATED LIGHTING

Bij WIELING selecteren we verlichting met aandacht voor design, kwaliteit en uitstraling. We werken samen met zorgvuldig geselecteerde Europese leveranciers om onze collectie op een betrouwbare en efficiënte manier bij je thuis te bezorgen.

We vinden het belangrijk dat je vooraf weet wat je van onze verzending en levering kunt verwachten.

1. Verzendbestemmingen

WIELING levert momenteel binnen Nederland.

Onze producten worden verzonden vanuit magazijnen van onze Europese leveranciers en logistieke partners.

De beschikbare verzendmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

2. Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland hanteren wij de volgende verzendkosten:

Standaardverzending: € 6,95 per bestelling.

De toepasselijke verzendkosten worden altijd vóór het definitief plaatsen van je bestelling weergegeven tijdens de checkout.

Eventuele afwijkende verzendkosten worden vooraf duidelijk vermeld.

3. Verwerkingstijd

Na het plaatsen van je bestelling wordt deze verwerkt en voorbereid voor verzending.

Verwachte verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen.

De verwerkingstijd is de periode tussen het ontvangen van je bestelling en het overdragen van het pakket aan de vervoerder.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kunnen op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

4. Verzending en bezorging

Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze overgedragen aan een vervoerder.

Verwachte transport- en bezorgtijd: 1 tot 3 werkdagen.

De daadwerkelijke bezorging kan afhankelijk zijn van de vervoerder, de verzendlocatie en eventuele feestdagen.

Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je een verzendbevestiging waarmee je de voortgang van je pakket kunt volgen.

5. Totale verwachte levertijd

De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd en de transporttijd.

Onze verwachte totale levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen.

Dit geldt voor producten waarvoor deze levertermijn bij aankoop wordt aangegeven.

Bij eventuele afwijkende levertijden vermelden we dit duidelijk op de betreffende productpagina of vóór het afronden van je bestelling.

De bij aankoop overeengekomen levertijd is leidend.

6. Verzending via Europese leveranciers

WIELING werkt samen met geselecteerde leveranciers binnen Europa.

Hierdoor kunnen producten rechtstreeks vanuit een Europees magazijn naar jouw afleveradres worden verzonden.

Dit betekent dat artikelen uit één bestelling soms vanuit verschillende locaties worden geleverd.

Bij een bestelling met meerdere artikelen kan het daarom voorkomen dat je meerdere pakketten en afzonderlijke verzendbevestigingen ontvangt.

WIELING blijft verantwoordelijk voor een correcte levering en is altijd jouw aanspreekpunt, ook wanneer een leverancier de verzending verzorgt.

7. Track & trace

Wanneer je bestelling wordt verzonden en trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je hierover een e-mail.

Met de trackinglink kun je de verzendstatus volgen.

Soms duurt het enige tijd voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie beschikbaar stelt.

Wanneer artikelen afzonderlijk worden verzonden, kunnen meerdere trackinglinks worden verstrekt.

8. Levering en ontvangst

Bestellingen worden bezorgd op het afleveradres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

Controleer daarom zorgvuldig of je adresgegevens correct zijn ingevuld.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij consumenten in beginsel bij WIELING totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen.

9. Vertraagde levering

We streven ernaar iedere bestelling binnen de aangegeven levertijd te bezorgen.

Ondanks onze zorgvuldige samenwerking met leveranciers en vervoerders kunnen zich uitzonderlijke vertragingen voordoen.

Wanneer wij weten dat een bestelling vertraging oploopt, informeren wij je zo spoedig mogelijk.

Als de afgesproken levertijd wordt overschreden, behoud je de wettelijke rechten bij te late levering. Je kunt ons, wanneer de wet dat vereist, een redelijke aanvullende leveringstermijn geven.

Wanneer levering vervolgens uitblijft, of wanneer de wet onmiddellijke ontbinding toestaat, kun je de overeenkomst ontbinden en ontvang je de verschuldigde bedragen terug.

Wanneer geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, geldt in beginsel de wettelijke termijn van maximaal 30 dagen.

10. Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Onze verlichting wordt met aandacht verpakt om deze zo veilig mogelijk te vervoeren.

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen?

Neem dan contact op met onze klantenservice via info@wielinglighting.com.

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Foto's kunnen helpen om de afhandeling te versnellen.

Wanneer het probleem onder onze verantwoordelijkheid valt, zorgen wij voor een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten, zonder noodzakelijke herstel-, vervangings- of retourkosten aan jou door te berekenen.

11. Pakket niet ontvangen

Staat je bestelling als bezorgd geregistreerd, maar heb je het pakket niet ontvangen?

Controleer eventueel bij huisgenoten, buren of een afgesproken afhaalpunt.

Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact op via info@wielinglighting.com.

Wij onderzoeken de levering samen met de betreffende vervoerder en leverancier.

Een bezorgmelding betekent niet automatisch dat het risico van verlies bij jou ligt.

12. Retourneren

Wil je een artikel retourneren? Wij verzoeken je om je retour eerst aan te melden via info@wielinglighting.com.

Omdat wij met verschillende Europese leveranciers werken, kan het logistieke retouradres per artikel verschillen.

Na je aanmelding ontvang je de praktische retourinstructies voor het betreffende artikel.

Voor de wettelijke bedenktijd, retourverzendkosten en terugbetalingsvoorwaarden verwijzen wij naar ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.

Je wettelijke herroepingsrecht blijft volledig van toepassing en is niet afhankelijk van onze voorafgaande goedkeuring.