Algemene voorwaarden

WIELING — CURATED LIGHTING

Versie: 21 oktober 2026

Artikel 1 — Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via de webshop van WIELING.

Handelsnaam: WIELING
Website: https://wielinglighting.com
E-mailadres: info@wielinglighting.com
Telefoonnummer: 06 4519 2590

Vestigingsadres:
J.J. van Deinselaan 191
7541 BH Enschede
Nederland

KvK-nummer: 76174743
Btw-identificatienummer: NL003054594B79

WIELING is in deze voorwaarden de verkoper en contractspartij van de klant.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via wielinglighting.com tot stand komen.
De voorwaarden zijn vóór het afronden van een bestelling beschikbaar op onze website en kunnen elektronisch worden opgeslagen.
Door een bestelling te plaatsen, sluit de klant een overeenkomst met WIELING.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wettelijke regeling voor.
Aanvullende productvoorwaarden gelden alleen wanneer deze vooraf duidelijk zijn vermeld en wettelijk zijn toegestaan.

Artikel 3 — Producten en aanbiedingen

WIELING biedt zorgvuldig geselecteerde verlichting en bijbehorende producten aan.
Wij streven naar nauwkeurige productomschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, materialen en technische specificaties.
Omdat materialen zoals hout, natuursteen en keramiek natuurlijke variaties kunnen vertonen, kunnen kleine verschillen in kleur, structuur of nerf voorkomen.
Dergelijke variaties vormen niet automatisch een gebrek. Het product moet wel voldoen aan de omschrijving en aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.
Eventuele duidelijke fouten in prijzen of productinformatie kunnen worden gecorrigeerd, met inachtneming van de wettelijke rechten van de klant.
Aanbiedingen zijn geldig zolang ze op onze website worden vermeld, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4 — Prijzen

Alle consumentenprijzen op onze website worden weergegeven in euro's en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De totaalprijs wordt tijdens de checkout getoond voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
Na het sluiten van de overeenkomst wordt de overeengekomen prijs niet eenzijdig verhoogd, behalve wanneer een wettelijke regeling dit uitdrukkelijk toestaat.

Artikel 5 — Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

De klant plaatst een bestelling door producten te selecteren, de gevraagde gegevens in te vullen en de bestelling via de checkout af te ronden.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bestelbevestiging.
WIELING kan contact opnemen wanneer gegevens ontbreken of wanneer er vragen zijn over de bestelling.
Wanneer een product na bestelling onverhoopt niet leverbaar blijkt, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk en bieden wij een passende oplossing, waaronder terugbetaling wanneer levering niet mogelijk is.
WIELING behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij aantoonbare fraude. Reeds ontvangen betalingen worden dan terugbetaald voor zover geen rechtsgeldige verplichting tot betaling bestaat.

Artikel 6 — Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens de checkout beschikbaar worden gesteld.
WIELING maakt gebruik van externe betaalproviders voor een veilige verwerking van betalingen.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaalgegevens.
Wanneer een betaling niet succesvol wordt verwerkt, kan de bestelling niet worden afgerond of verwerkt totdat de betaling is geregeld.
Bij eventuele achterafbetaling gelden tevens de voorwaarden die vooraf bij de betreffende betaalmethode worden meegedeeld, voor zover wettelijk toegestaan.
WIELING brengt geen niet-vooraf vermelde betalingskosten in rekening.

Artikel 7 — Verzending en levering

WIELING levert aan de bestemmingen die tijdens de checkout beschikbaar worden gesteld.
Bestellingen kunnen rechtstreeks door onze leveranciers of logistieke partners worden verzonden.
Daardoor kunnen producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd.
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
De aangegeven levertijd is gebaseerd op de bij het artikel beschikbare informatie en de verwachte verwerking en bezorging.
Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Wanneer geen specifieke termijn is overeengekomen, geldt in beginsel de wettelijke leveringstermijn van maximaal 30 dagen.
Indien levering niet binnen de afgesproken termijn plaatsvindt, heeft de klant de rechten die de wet bij te late levering toekent, waaronder het recht om onder de wettelijke voorwaarden de overeenkomst te ontbinden.
Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumenten in beginsel over wanneer de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel heeft ontvangen.
WIELING blijft het aanspreekpunt voor vragen en problemen met de levering, ook wanneer de verzending via een leverancier of logistieke partner plaatsvindt.

Artikel 8 — Herroepingsrecht en retouren

Consumenten hebben bij online aankopen in de meeste gevallen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De klant kan dit recht uitoefenen door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@wielinglighting.com, het modelformulier voor herroeping te gebruiken of de herroepingsfunctie op de website te gebruiken.
Wij verzoeken klanten retourzendingen vooraf bij ons aan te melden, zodat we de juiste retourinstructies en het toepasselijke retouradres kunnen verstrekken.
Omdat WIELING met verschillende leveranciers werkt, kan de praktische retourafhandeling per artikel verschillen.
Een voorafgaande goedkeuring van WIELING is niet vereist om het wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.
Na herroeping moet de klant de artikelen in beginsel uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen.
Bij een gewone herroeping zijn de directe retourverzendkosten voor rekening van de klant, voor zover wij hierover vóór aankoop correct hebben geïnformeerd.
Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijk betaalde kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald, overeenkomstig de wet.
De volledige procedure en eventuele wettelijke uitzonderingen staan beschreven in ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 9 — Terugbetalingen

Bij een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten totdat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Voor de terugbetaling worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht.
Het retourbeleid van WIELING bevat de verdere praktische informatie.

Artikel 10 — Wettelijke garantie

Op alle consumentenproducten is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een artikel moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Wanneer een artikel niet aan deze verwachtingen voldoet, heeft de klant recht op een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging, en wanneer de wet daarin voorziet prijsvermindering of terugbetaling.
De duur van de wettelijke bescherming hangt onder andere af van de aard van het artikel en de levensduur die de klant redelijkerwijs mag verwachten.
Eventuele fabrieksgarantie of commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
Voor een garantieaanvraag kan de klant contact opnemen via info@wielinglighting.com.
WIELING blijft verantwoordelijk voor de wettelijke garantie, ook wanneer een product door een externe leverancier wordt geleverd.

Artikel 11 — Gebruik en installatie van verlichting

De klant dient de meegeleverde veiligheidsinstructies, productspecificaties en installatievoorschriften te volgen.
Bij verlichting die een elektrische aansluiting vereist, adviseren wij installatie door een deskundige of erkende installateur wanneer dit voor een veilige montage nodig is.
De klant moet controleren of de elektrische aansluiting en montageplaats geschikt zijn voor het betreffende artikel.
WIELING is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat door onjuist gebruik of ondeskundige installatie waarvoor WIELING niet aansprakelijk is.
Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten bij ondeugdelijke producten, onjuiste installatie-instructies of andere omstandigheden waarvoor WIELING wettelijk verantwoordelijk is niet.

Artikel 12 — Klachten en klantenservice

Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact op via info@wielinglighting.com.
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op klachten te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laten we dit binnen die termijn weten.
Wij proberen klachten in goed overleg en op een redelijke manier op te lossen.
Het indienen van een klacht beperkt geen enkel wettelijk recht van de klant.
Consumenten kunnen geschillen voorleggen aan de bevoegde rechter of een toepasselijke onafhankelijke geschilleninstantie, wanneer daarvoor een grondslag bestaat.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

WIELING is verantwoordelijk voor de nakoming van de verplichtingen die uit de overeenkomst en de toepasselijke wet voortvloeien.
WIELING is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden waarvoor WIELING volgens de wet niet verantwoordelijk is.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.
De wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten bij ondeugdelijke producten en productaansprakelijkheid, blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 14 — Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer, zoals ernstige verstoringen in transport of logistiek, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk wanneer dit gevolgen heeft voor de levering.
Wij proberen in dergelijke situaties een redelijke oplossing te vinden.
Een beroep op overmacht beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet, waaronder het recht op terugbetaling wanneer de overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden.

Artikel 15 — Privacy en persoonsgegevens

WIELING verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Gegevens kunnen worden verwerkt voor orderafhandeling, betaling, bezorging, klantenservice en, wanneer toegestaan, marketing.
Voor het uitvoeren van bestellingen kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met betaalproviders, leveranciers en logistieke partners.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen staat in ons Privacybeleid.

Artikel 16 — Intellectueel eigendom

De teksten, vormgeving, afbeeldingen, merknamen en andere inhoud van de website kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van WIELING of derden.
Het is niet toegestaan beschermd materiaal zonder de benodigde toestemming commercieel te gebruiken of te verspreiden.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke uitzonderingen op intellectuele-eigendomsrechten.

Artikel 17 — Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met WIELING is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming die van toepassing kan zijn in het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Partijen mogen altijd proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 18 — Wijzigingen van de voorwaarden

WIELING kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen.
Voor een bestaande bestelling blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren.
Nieuwe versies worden op onze website gepubliceerd met een bijgewerkte versiedatum.
Wijzigingen kunnen niet met terugwerkende kracht afbreuk doen aan reeds verkregen wettelijke rechten van klanten.